Onde está minha carga?
Informe o localizador que está no seu documento de transporte.
Onde encontro o localizador?
São sete caracteres — letras e números, como
ABC1234. Ele aparece:
- no e-mail que enviamos na emissão do CT-e;
- no DACTE impresso, no campo de observações, após “Site para rastreio”.
Não tem o código? Nossa equipe localiza pela nota fiscal ou pelo CNPJ do remetente — fale no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Onde encontro o localizador da minha carga?
Ele tem sete caracteres e aparece em dois lugares: no e-mail enviado quando o CT-e é emitido, e no DACTE impresso, dentro do campo de observações, após o texto "Site para rastreio".
Com que frequência o status é atualizado?
O status vem direto do nosso sistema de gestão e muda a cada movimentação real da carga: emissão do documento, inclusão na viagem, saída para entrega e baixa de entrega.
O que significa "Aguardando embarque"?
A carga foi recebida e o documento emitido, mas ela ainda não saiu da base. O embarque acontece conforme a programação da rota de destino.
A previsão de entrega passou e a carga não chegou. E agora?
A previsão é estimativa baseada no prazo comercial da praça e pode variar por condições de via, clima ou ausência do recebedor. Fale com o atendimento pelo WhatsApp informando o localizador e verificamos a posição exata.