Política de Privacidade

Quem é o controlador dos dados

A Meio Norte Express, com sede na Rua Jacanauba, 165 — Mondubim, Fortaleza/CE, CEP 60764-830, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Contato para assuntos de privacidade: contato@meionorteexpress.com.br ou (85) 3393-0397.

Que dados coletamos

Coletamos apenas o que cada função do site exige para funcionar.

Ao solicitar uma cotação

• Seu nome, e-mail e telefone, para responder à solicitação;
• Razão social, CNPJ ou CPF, endereço e contato do remetente e do destinatário;
• Descrição, dimensões, peso e valor declarado da mercadoria;
• Fotos da carga, quando você optar por enviá-las.

Ao rastrear uma carga

• O localizador informado na consulta.

A consulta pública de rastreamento devolve apenas situação, cidade de origem e destino, previsão de entrega e histórico da viagem. Não expomos CNPJ, endereço completo, telefone ou valores nessa consulta — esses dados só aparecem para o cliente autenticado dono da carga.

Ao criar conta na área do cliente

• Nome, e-mail, telefone e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto legível);
• Endereço, quando informado no perfil.

Automaticamente, em toda visita

• Página acessada, data e hora;
• Tipo de dispositivo (computador, celular ou tablet);
• Site de origem, quando você chega por um link externo;
• Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign), quando presentes na URL.

Não gravamos o seu endereço IP. O que guardamos é um código derivado dele por função criptográfica de mão única, combinado a uma chave secreta. Esse código permite contar visitantes distintos e conter abusos, mas não pode ser revertido ao IP original nem identificar você.

Para que usamos

• Responder cotações e registrá-las no nosso sistema de gestão;
• Executar o transporte contratado, emitir o CT-e e comprovar a entrega;
• Permitir o acompanhamento da carga e do orçamento;
• Dar suporte quando você entra em contato;
• Entender o uso do site — quais rotas têm procura, onde as pessoas param de preencher o formulário — para melhorá-lo;
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias do transporte de cargas.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Base legal do tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — cotação, transporte e entrega;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — documentos fiscais do transporte;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança do site e métricas agregadas de uso, sempre com dados minimizados;
• Consentimento (art. 7º, I) — quando você opta por enviar fotos da mercadoria ou receber comunicações.

Com quem compartilhamos

• Nosso sistema de gestão (TMS), hospedado em servidor próprio, para onde a cotação é enviada;
• Motoristas e bases parceiras, que recebem apenas o necessário para coletar e entregar;
• Órgãos fiscais, nos documentos exigidos por lei (CT-e, MDF-e);
• Provedor de hospedagem e de e-mail, na condição de operadores.

Usamos o Google Analytics para audiência do site. Ele opera com dados agregados e você pode bloqueá-lo pelo navegador sem prejuízo de nenhuma função.

Cookies e armazenamento local

O site usa o mínimo necessário:

• Cookie de sessão — mantém você conectado na área do cliente. Expira ao encerrar a sessão;
• Token de segurança (CSRF) — impede que outro site envie formulários em seu nome;
• Armazenamento local do navegador — guarda os últimos localizadores consultados e o rascunho da cotação em preenchimento. Fica só no seu aparelho, nunca é enviado a nós, e o rascunho é descartado ao fechar a aba.

Métricas de acesso

Registramos eventos de uso do site — página vista, consulta de rastreamento, etapa da cotação — para entender o que funciona e o que atrapalha. Esses registros contêm o código não-reversível do visitante, o tipo de dispositivo e a página, e não contêm nome, e-mail nem IP.

Consultas de rastreamento guardam o localizador informado. Ele identifica um documento de transporte, não uma pessoa, e serve para sabermos quais cargas geram mais dúvida.

Por quanto tempo guardamos

• Cotações não convertidas — 2 anos, para histórico comercial;
• Documentos fiscais de transporte — 5 anos, conforme a legislação;
• Conta na área do cliente — enquanto a conta existir, mais 6 meses após a exclusão;
• Métricas de acesso — 12 meses no detalhe; depois disso, apenas totais agregados.

Como protegemos

• Tráfego cifrado por HTTPS em todo o site;
• Senhas armazenadas apenas como hash, com algoritmo de uso corrente;
• Acesso ao banco restrito, com credenciais fora do código-fonte;
• Limite de requisições por endereço, contra tentativa de varredura de dados;
• Consulta pública de rastreamento restrita a códigos não sequenciais, para impedir a extração da base;
• Registro de acessos administrativos para auditoria.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• Revogar consentimento a qualquer tempo;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Opor-se a tratamento que julgue irregular.

Alguns dados não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal de guarda — é o caso dos documentos fiscais de transporte já emitidos. Quando isso ocorrer, explicaremos o motivo e o prazo.

Alterações nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo e, se a mudança for relevante, avisamos por e-mail quem tem conta na área do cliente. Recomendamos reler o documento periodicamente.